“Quanto faturámos ao cliente X este trimestre e quanto falta receber?” Abres o ERP, exportas documentos, cruzas recebimentos no Excel e esperas pela pessoa que conhece os acertos. Se isto te ocupar quinze minutos por pedido — um exemplo, não uma medição — percebes o interesse num assistente que consulte os dados por ti.
Mas quanto custa essa resposta? Ao comparar um ChatGPT privado para empresas, é fácil olhar apenas para os tokens: os fragmentos de texto que o modelo processa. A ligação aos dados pode pesar bastante mais. Com os orçamentos de 2027 em preparação, interessa conhecer o custo da pergunta completa, não apenas o da frase que aparece no ecrã.
Porque é que uma pergunta pode gerar cinco chamadas?
Para responder sobre o cliente X, o sistema pode procurar a ficha, consultar faturas, obter notas de crédito, ler recebimentos e verificar documentos vencidos. São cinco operações possíveis, não uma regra: uma integração pode juntá-las numa consulta; outra pode precisar de mais chamadas.
Também não são necessariamente cinco operações faturáveis. Uma leitura à tua base de dados e uma chamada cobrada por um fornecedor são coisas diferentes.
Na tabela pública da API da Caravela, verificada em 16 de outubro de 2026, cada chamada a uma integração custa 0,02 €. O acesso ao Amália custa 2 € por milhão de tokens de entrada e 8 € por milhão de saída, sem aplicar o desconto de entrada em cache. São preços do serviço de API, não um custo inerente ao modelo nacional.
A ressalva é decisiva: não confirmámos que uma consulta ao teu ERP seja abrangida por essa tarifa. A conta seguinte simula essa hipótese; não é uma fatura real da Caravela nem um orçamento para ligar o PHC.
Como se chega aos 69 € de tokens e 660 € de integrações?
Considera 20 utilizadores, 15 perguntas diárias e 22 dias úteis: 6.600 perguntas mensais. Assume, por pergunta, 4.000 tokens de entrada e 300 de saída, somados ao longo de todas as interações com o modelo.
| Parcela por pergunta | Cálculo | Custo |
|—|—|—:|
| Entrada | 4.000 × 2 € / 1.000.000 | 0,0080 € |
| Saída | 300 × 8 € / 1.000.000 | 0,0024 € |
| Total de tokens | Entrada + saída | 0,0104 € |
| Integrações, se faturáveis | 5 × 0,02 € | 0,1000 € |
Multiplicando por 6.600, os tokens custam 68,64 € e as chamadas 660 €. A segunda parcela é 9,6 vezes a primeira: quase dez vezes, não uma proporção universal.
Os 728,64 € resultantes são um subtotal de consumo. Faltam implementação, alojamento adicional, manutenção, eventuais licenças de acesso ao ERP, custos do canal e impostos aplicáveis. Estes valores não são preços da Leiritech.
E se o modelo for mais barato ou fizer menos chamadas?
A mesma tabela publica 1 € por milhão de tokens de entrada e 3 € de saída para o modelo Caravela. Com os mesmos volumes hipotéticos, a parcela de tokens desce para 32,34 €. Poupa 36,30 €, mas não altera os 660 € das integrações, se as chamadas continuarem iguais.
Reduzir a média de cinco para duas chamadas faturáveis por pergunta baixa essa parcela para 264 €: menos 396 €. É por isso que desenhar bem a ligação pode pesar mais do que escolher o modelo mais barato.
Na prática, os volumes não ficam necessariamente iguais. Repetições, respostas longas e novas tentativas aumentam tokens e chamadas. A reutilização de contexto pode reduzir o custo de entrada. Mede os consumos totais por resposta útil; contar apenas a última interação com o modelo falseia a comparação.
Mas dez cêntimos não são baratos face ao tempo poupado?
Podem ser. O objetivo não é eliminar um custo útil, mas torná-lo previsível. Uma resposta certa que evita procurar documentos pode justificar o consumo.
Há fornecedores que entregam conveniência e manutenção que compensam essa cobrança. Compara o mesmo serviço: acessos, disponibilidade, apoio e integração efetiva com o teu ERP.
A investigação desta campanha não encontrou preço público de implementação empresarial nas páginas consultadas da Caravela e do Cegid Pulse. Pede um valor de implementação, consumo incluído, preço do excedente e comportamento ao atingir o teto.
Porque não colar os documentos num chat público?
Porque estás a entregar dados a um serviço externo sem necessariamente teres validado o local de processamento, os acessos ou a conservação. Não é rigoroso dizer que todos os planos enviam dados para fora da UE: depende do serviço e das condições contratadas.
Além disso, uma conversa isolada não substitui permissões do ERP nem um registo de quem consultou o quê. Sem acesso à fonte, o modelo pode preencher lacunas com respostas plausíveis. E o português europeu e a terminologia da tua empresa precisam de ser testados, não presumidos.
Um assistente privado deve responder com a fonte indicada e dados processados na UE. O nome nacional do modelo, sozinho, não garante nenhuma destas condições.
Como funciona por cima do ERP que já tens?
Um conector só de leitura permite consultar o ERP existente, por exemplo o PHC, quando a versão e os acessos disponíveis o permitem. Uma camada interpreta a pergunta e executa consultas autorizadas. Os números vêm dos resultados; o modelo redige a resposta. Não precisas de substituir o ERP.
O acesso por perfil, ou RBAC, limita o que cada pessoa pode consultar. O registo de auditoria associa utilizador, consulta, resposta e consumos, sem guardar dados pessoais desnecessários. Assim consegues investigar uma resposta e explicar a respetiva cobrança.
A arquitetura é agnóstica ao modelo: pode usar um modelo nacional como o AMALIA ou outro alojado na UE, conforme avaliação. Não estamos a afirmar que uma implementação Leiritech já corre sobre o AMALIA.
Juntar leituras reduz chamadas externas, mas não torna a integração gratuita: continuam a existir desenvolvimento, infraestrutura e manutenção. RGPD por desenho implica também minimização, prazos de conservação e contratos adequados; alojamento europeu não é um certificado automático de conformidade.
Como seria perguntar ao ERP no WhatsApp?
Exemplos inteiramente ilustrativos, sem dados de clientes reais:
Tu: Quanto faturámos ao cliente X no terceiro trimestre?
Assistente: 49.470 € em faturas, menos 1.150 € em notas de crédito: 48.320 €, sem IVA. Fonte: documentos de venda do ERP, de 1 de julho a 30 de setembro.
Tu: Quanto está por receber desse período?
Assistente: 12.480,50 €, com IVA, em seis documentos. Fonte: conta corrente do cliente, consultada às 10h15.
Tu: Que referências estão abaixo do mínimo no armazém 2?
Assistente: Quatro referências. A 10-4471 tem 12 unidades para um mínimo de 40. Fonte: existências e mínimos do armazém 2, às 10h16.
O WhatsApp acrescenta uma cadeia de fornecedores: não prometas residência integral na UE sem a avaliar. Se esse requisito não puder ser demonstrado, usa uma consola privada alojada na UE e restringe o canal externo.
O que fica de fora e como medes o piloto?
O assistente não escreve no ERP nem decide por ti. Precisa de clientes identificados, dados atualizados e regras sobre quem vê o quê. Perguntas fora do âmbito devem receber uma indicação de limite, não leituras intermináveis à procura de uma resposta.
Começa num departamento com 10 a 20 perguntas frequentes. Mede primeiro o tempo manual; depois, tempo de resposta, revisão humana, erros, tokens e chamadas faturáveis. Compara horas líquidas poupadas com o custo completo, incluindo a implementação distribuída pelo período de avaliação. Tempo libertado não é automaticamente dinheiro poupado na folha salarial.
Na Leiritech, somos uma equipa pequena de Leiria: falas diretamente com quem escreve o código, sem gestores de conta. A conversa deve começar pelas tuas perguntas e pelo custo de lhes responder.
Queres perguntar ao teu ERP em português, sem os dados saírem da UE? Fala connosco: hello@leiritech.com · +351 914 572 595, ou vê o nosso trabalho em leiritech.pt.
