{"id":477,"date":"2026-10-07T09:00:00","date_gmt":"2026-10-07T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/siba-boletins-alojamento-pms-3-dias"},"modified":"2026-10-07T09:00:00","modified_gmt":"2026-10-07T09:00:00","slug":"siba-boletins-alojamento-pms-3-dias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/siba-boletins-alojamento-pms-3-dias","title":{"rendered":"Boletins SIBA em 3 dias \u00fateis: quem falta comunicar"},"content":{"rendered":"

Boletins SIBA em 3 dias \u00fateis: que h\u00f3spedes estrangeiros ainda n\u00e3o comunicaste<\/h1>\n

Sexta \u00e0 noite, rece\u00e7\u00e3o quase vazia. Entraram dois alem\u00e3es que vinham num voo divergido, um casal canadiano chegou um dia mais tarde do que a reserva dizia e uma fam\u00edlia francesa fez check-in pela caixa de chaves. Na segunda de manh\u00e3 a pergunta \u00e9 sempre a mesma: "J\u00e1 mand\u00e1mos estes para o SIBA?"<\/strong> Normalmente a resposta \u00e9 "acho que sim".<\/p>\n

Acho que sim n\u00e3o serve. Comunicar os h\u00f3spedes estrangeiros atrav\u00e9s do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o de Boletins de Alojamento \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o legal de qualquer alojamento, seja um hotel de 120 quartos no Funchal ou um AL de tr\u00eas quartos nas Sete Cidades. O prazo \u00e9 de tr\u00eas dias \u00fateis a contar do check-in<\/strong>. A obriga\u00e7\u00e3o n\u00e3o muda com a \u00e9poca, com o vento nem com o facto de nessa semana estares sozinho na rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Este artigo n\u00e3o te vai explicar o que \u00e9 o SIBA, porque j\u00e1 sabes. Vai mostrar onde \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o falha numa opera\u00e7\u00e3o real nas ilhas e como montar uma lista di\u00e1ria, tirada do teu pr\u00f3prio PMS, que te diz quem falta comunicar e at\u00e9 quando.<\/p>\n

\"Rececionista<\/p>\n

Onde \u00e9 que o boletim se perde<\/h2>\n

A culpa raramente \u00e9 do formul\u00e1rio. Falha a liga\u00e7\u00e3o entre o que aconteceu na rece\u00e7\u00e3o e o que foi submetido. Nas ilhas h\u00e1 tr\u00eas pontos onde isso parte com frequ\u00eancia.<\/p>\n

A reserva n\u00e3o \u00e9 o check-in.<\/strong> O prazo conta a partir da entrada real do h\u00f3spede, n\u00e3o da data que est\u00e1 na reserva. Em setembro, num \u00fanico dia de vento no aeroporto da Madeira, foram canceladas 17 chegadas e 14 partidas e houve 8 voos divergidos: tr\u00eas para o Porto Santo, quatro para as Can\u00e1rias e um para Lisboa. Nessa noite, metade da tua lista de chegadas chegou no dia seguinte ou nem chegou. Se o processo de comunica\u00e7\u00e3o parte da lista de reservas e n\u00e3o dos check-ins efetivos, uns boletins seguem com datas erradas e outros nunca seguem.<\/p>\n

A \u00e9poca baixa tira as pessoas, n\u00e3o as obriga\u00e7\u00f5es.<\/strong> O alojamento local nos A\u00e7ores fala em "piores resultados de sempre" em 2026, com menos dormidas desde a sa\u00edda da Ryanair e um "recorde de custos". A resposta habitual \u00e9 cortar turnos. Quem fica cobre rece\u00e7\u00e3o, reservas, pequenos-almo\u00e7os e telefone. A tarefa que n\u00e3o tem ningu\u00e9m a reclamar por ela \u00e9 a primeira a escorregar, e o SIBA n\u00e3o reclama at\u00e9 haver uma fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

H\u00e1 dois sistemas e ningu\u00e9m confere um com o outro.<\/strong> Muitos PMS geram o ficheiro para o SIBA. Muitos AL ainda fazem tudo \u00e0 m\u00e3o no portal. Em qualquer dos casos, ningu\u00e9m cruza regularmente "quem dormiu c\u00e1" com "quem foi comunicado". Um ficheiro rejeitado por um campo em falta, uma reserva partida em duas porque o h\u00f3spede mudou de quarto, um acompanhante que nunca foi registado: nada disto aparece em lado nenhum at\u00e9 algu\u00e9m perguntar.<\/p>\n

\"Rececionista<\/p>\n

Um exemplo com datas<\/h2>\n

Pega nesta semana. Hoje \u00e9 quarta-feira, 7 de outubro.<\/p>\n

    \n
  • Um h\u00f3spede neerland\u00eas faz check-in amanh\u00e3, quinta, 8<\/strong>. Os tr\u00eas dias \u00fateis s\u00e3o sexta 9, segunda 12 e ter\u00e7a 13. O boletim tem de estar submetido at\u00e9 ter\u00e7a, 13 de outubro<\/strong>.<\/li>\n
  • Um grupo brit\u00e2nico de seis pessoas tinha reserva para sexta, 9<\/strong>, mas o voo foi divergido e s\u00f3 entra no s\u00e1bado, 10<\/strong>. O prazo conta a partir de s\u00e1bado, por isso o limite passa para quarta, 14<\/strong>. Se algu\u00e9m submeteu os boletins na sexta com base na reserva, est\u00e3o errados: dizem que o grupo entrou num dia em que n\u00e3o estava c\u00e1.<\/li>\n
  • Um casal su\u00ed\u00e7o faz check-in no s\u00e1bado, 10<\/strong>. Dos seis do grupo, s\u00f3 cinco ficaram no PMS com documento, porque o sexto partilhou o quarto e ningu\u00e9m o desdobrou. Esse boletim n\u00e3o existe.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nenhum destes casos \u00e9 ex\u00f3tico. Acontecem todas as semanas num hotel m\u00e9dio. A dificuldade est\u00e1 em v\u00ea-los a tempo, na segunda de manh\u00e3, e n\u00e3o na quinta seguinte.<\/p>\n

    Um pormenor: o que conta como "dia \u00fatil" depende do calend\u00e1rio que se aplica, incluindo os feriados regionais dos A\u00e7ores e da Madeira. Um sistema s\u00e9rio n\u00e3o adivinha isto. Guarda o calend\u00e1rio que tu validas e mostra-te as contas.<\/p>\n

    O que o sistema faz, e o que n\u00e3o faz<\/h2>\n

    A proposta n\u00e3o \u00e9 um rob\u00f4 que fala com o SIBA por ti. \u00c9 mais simples e mais seguro:<\/p>\n

      \n
    1. L\u00ea o PMS, em modo s\u00f3 de leitura.<\/strong> Check-ins efetivos (n\u00e3o reservas), nacionalidade de cada h\u00f3spede e acompanhante, data e hora de entrada e o estado da comunica\u00e7\u00e3o, quando o PMS o regista. N\u00e3o altera reservas e n\u00e3o submete nada.<\/li>\n
    2. Cruza o que dormiu c\u00e1 com o que foi comunicado.<\/strong> Usa o registo de submiss\u00f5es do PMS ou, num AL que trabalha no portal, a exporta\u00e7\u00e3o que j\u00e1 guardas. O resultado \u00e9 uma lista: h\u00f3spede, quarto, check-in real, prazo calculado e o que falta (documento, data de nascimento, acompanhante).<\/li>\n
    3. Ordena por prazo.<\/strong> No topo ficam os que vencem hoje e amanh\u00e3. Os que j\u00e1 foram comunicados saem da lista.<\/li>\n
    4. Responde no WhatsApp a quem gere.<\/strong> "Quem falta ir ao SIBA esta semana?" recebe a lista com a origem de cada linha: a reserva, a data de check-in e o registo de submiss\u00e3o em que se baseou. Se falta um dado, a resposta diz "n\u00e3o sei, falta o documento do h\u00f3spede do quarto 14". N\u00e3o inventa um passaporte.<\/li>\n<\/ol>\n

      A submiss\u00e3o continua nas m\u00e3os da tua equipa, no portal ou pelo PMS, como j\u00e1 fazes hoje. A diferen\u00e7a \u00e9 que passa a haver uma lista certa todas as manh\u00e3s, em vez de depender da mem\u00f3ria de quem estava de turno.<\/p>\n

      \"Gerente<\/p>\n

      Porque \u00e9 que um chatbot gen\u00e9rico n\u00e3o serve<\/h2>\n

      Podias perguntar a um assistente qualquer "qual \u00e9 o prazo do SIBA?" e ele responderia certo. Isso n\u00e3o \u00e9 o problema. O problema \u00e9 saber que h\u00f3spedes, deste hotel, desta semana<\/strong>, ainda est\u00e3o por comunicar. S\u00f3 os teus dados respondem a isso. Um modelo sem acesso ao PMS inventa uma resposta plaus\u00edvel. Um modelo com acesso de escrita pode estragar uma reserva.<\/p>\n

      Por isso fazemos tr\u00eas coisas: read-only<\/strong> (l\u00ea, n\u00e3o mexe), auditado<\/strong> (cada pergunta e cada consulta ficam registadas, com quem perguntou e o que foi lido) e fundado nos teus dados<\/strong> (cada linha da resposta aponta para o registo de onde veio). \u00c9 o mesmo padr\u00e3o que usamos para perguntar a um ERP de calibra\u00e7\u00e3o que equipamentos t\u00eam o certificado a vencer, ou a um sistema de lar que medica\u00e7\u00e3o ficou por administrar: a pergunta muda, a disciplina \u00e9 igual.<\/p>\n

      As obje\u00e7\u00f5es que vais p\u00f4r<\/h2>\n

      "O meu PMS j\u00e1 envia para o SIBA."<\/strong> \u00d3timo, \u00e9 meio caminho. Mas envia o qu\u00ea? Os titulares das reservas ou todos os h\u00f3spedes? E os ficheiros rejeitados, quem os v\u00ea? Os check-ins tardios, feitos depois do envio autom\u00e1tico? A lista de confer\u00eancia existe exatamente para os casos que o envio autom\u00e1tico n\u00e3o apanha.<\/p>\n

      "S\u00e3o dados de passaporte. N\u00e3o os quero numa IA."<\/strong> Fazes bem em desconfiar. O sistema l\u00ea s\u00f3 os campos de que precisa para conferir: nacionalidade, datas e se o documento existe. N\u00e3o precisa do n\u00famero do passaporte para te dizer que o boletim est\u00e1 em falta. Corre sobre a tua base, com acessos que tu defines, e o registo de auditoria mostra cada leitura. Prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 arquitetura, n\u00e3o \u00e9 um par\u00e1grafo no contrato.<\/p>\n

      "Sou um AL de quatro quartos. Isto \u00e9 para hot\u00e9is."<\/strong> Num AL pequeno a lista cabe numa mensagem. Mas \u00e9 precisamente a\u00ed que a pessoa que faz o check-in \u00e9 a mesma que limpa os quartos e responde \u00e0s reservas. Uma mensagem \u00e0s nove da manh\u00e3 com "dois boletins vencem amanh\u00e3" vale mais do que um sistema que ningu\u00e9m abre.<\/p>\n

      "As linhas de IA do PRR eram para o continente."<\/strong> Eram. Os A\u00e7ores e a Madeira ficaram fora da Linha IA nas PME, e essa lacuna continua aberta. Ningu\u00e9m est\u00e1 a pagar isto \u00e0s ilhas, por isso tem de se pagar sozinho: menos horas a conferir \u00e0 m\u00e3o, nenhuma surpresa numa fiscaliza\u00e7\u00e3o e uma equipa reduzida que n\u00e3o depende da mem\u00f3ria.<\/p>\n

      Por onde come\u00e7ar<\/h2>\n

      Faz isto antes de falares com algu\u00e9m. Exporta do teu PMS os check-ins de h\u00f3spedes estrangeiros das \u00faltimas quatro semanas e p\u00f5e ao lado o que foi submetido ao SIBA no mesmo per\u00edodo. Conta tr\u00eas coisas: h\u00f3spedes sem boletim, boletins com data de entrada diferente do check-in real e boletins submetidos depois do terceiro dia \u00fatil.<\/p>\n

      Se os tr\u00eas n\u00fameros forem zero, parab\u00e9ns, n\u00e3o precisas de n\u00f3s para isto. Se n\u00e3o forem, \u00e9 a\u00ed que come\u00e7amos: uma liga\u00e7\u00e3o read-only ao teu PMS, a lista di\u00e1ria e a pergunta no WhatsApp, com auditoria desde o primeiro dia. Somos uma equipa pequena em Leiria e quem fala contigo \u00e9 quem escreve o c\u00f3digo.<\/p>\n

      Escreve para hello@leiritech.com<\/strong> ou liga para +351 914 572 595<\/strong>, e diz-nos que PMS usas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Hotel ou AL nos A\u00e7ores e na Madeira: que h\u00f3spedes estrangeiros ainda n\u00e3o foram ao SIBA e at\u00e9 quando? A lista sai do teu PMS, read-only e auditada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":474,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[652],"tags":[656,653,655,657,658,654],"class_list":["post-477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo","tag-alojamento-local-acores","tag-boletins-de-alojamento-siba","tag-comunicacao-hospedes-estrangeiros","tag-hotel-madeira-pms","tag-siba-alojamento-local","tag-siba-prazo-3-dias-uteis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=477"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/477\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}