{"id":370,"date":"2026-10-02T09:00:00","date_gmt":"2026-10-02T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/certificado-3-1-lote-perguntar-erp"},"modified":"2026-10-02T09:00:00","modified_gmt":"2026-10-02T09:00:00","slug":"certificado-3-1-lote-perguntar-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/certificado-3-1-lote-perguntar-erp","title":{"rendered":"Certificado 3.1 do lote: pergunta ao ERP, n\u00e3o ao arquivo"},"content":{"rendered":"

"Bom dia, preciso do certificado 3.1 do material das flanges que nos enviaram em mar\u00e7o. Temos auditoria na pr\u00f3xima semana."<\/p>\n

Se trabalhas numa metalomec\u00e2nica, numa serralharia industrial ou num armaz\u00e9m de a\u00e7o, j\u00e1 recebeste este email. E sabes que a resposta n\u00e3o est\u00e1 num s\u00edtio s\u00f3. A guia de remessa est\u00e1 no ERP. A ordem de fabrico tamb\u00e9m, se algu\u00e9m registou o consumo. O lote de var\u00e3o que saiu do armaz\u00e9m est\u00e1 noutra tabela. O certificado do fornecedor \u00e9 um PDF que algu\u00e9m guardou numa pasta de rede, com o nome da fatura do fornecedor ou, se tiveres azar, digitalizado de um papel que veio agarrado ao molho de barras.<\/p>\n

A pessoa da qualidade abre o ERP, exporta movimentos para Excel, cruza datas, vai ao arquivo, folheia, telefona ao armaz\u00e9m a perguntar "que corrida era aquela?". \u00c0s vezes resolve em vinte minutos. \u00c0s vezes leva a tarde. E no fim do ano, com auditorias de clientes e recertifica\u00e7\u00f5es a acumular, isto n\u00e3o acontece uma vez, acontece dez.<\/p>\n

Este artigo explica porque \u00e9 que esta pergunta \u00e9 um bom teste para um assistente de IA ligado ao ERP. Tamb\u00e9m mostra porque \u00e9 que um ChatGPT gen\u00e9rico n\u00e3o a resolve e o que tem de existir para ela ser respondida em segundos, com a fonte \u00e0 frente.<\/p>\n

\"T\u00e9cnica<\/p>\n

Porque \u00e9 que esta pergunta \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil de responder hoje?<\/h2>\n

Um certificado de inspe\u00e7\u00e3o tipo 3.1, segundo a norma EN 10204, \u00e9 emitido pelo fabricante do material. \u00c9 validado por um respons\u00e1vel de inspe\u00e7\u00e3o independente da produ\u00e7\u00e3o e traz os resultados dos ensaios feitos ao lote entregue: composi\u00e7\u00e3o qu\u00edmica, propriedades mec\u00e2nicas e n\u00famero de corrida. O teu cliente n\u00e3o quer "um certificado de a\u00e7o S355". Quer o certificado daquele<\/em> material que est\u00e1 naquela<\/em> pe\u00e7a.<\/p>\n

O problema n\u00e3o \u00e9 o certificado existir. Quase sempre existe. O problema \u00e9 que a cadeia que liga a pe\u00e7a ao papel atravessa quatro ou cinco registos diferentes:<\/p>\n

    \n
  1. A venda:<\/strong> a guia de remessa ou a fatura ao cliente, com a refer\u00eancia da pe\u00e7a e a data.<\/li>\n
  2. A produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> a ordem de fabrico que produziu essas pe\u00e7as.<\/li>\n
  3. O consumo:<\/strong> que lote interno de mat\u00e9ria-prima foi consumido nessa ordem.<\/li>\n
  4. A rece\u00e7\u00e3o:<\/strong> de que entrada de fornecedor veio esse lote, com que guia e que n\u00famero de corrida.<\/li>\n
  5. O documento:<\/strong> o PDF do certificado do fornecedor que corresponde a essa corrida.<\/li>\n<\/ol>\n

    Os passos 1 a 4 vivem no ERP, se a empresa regista lotes. O passo 5 vive normalmente fora dele. \u00c9 exatamente na passagem do 4 para o 5 que se perde a tarde. A norma ISO 9001 pede identifica\u00e7\u00e3o e rastreabilidade quando \u00e9 um requisito, e para muitos clientes industriais \u00e9. Mas a norma n\u00e3o diz que tem de ser r\u00e1pida. Isso \u00e9 contigo.<\/p>\n

    Porque \u00e9 que o ChatGPT que a equipa j\u00e1 usa n\u00e3o serve aqui?<\/h2>\n

    Por tr\u00eas raz\u00f5es, por ordem de gravidade.<\/p>\n

    N\u00e3o tem os teus dados.<\/strong> Um assistente p\u00fablico sabe o que \u00e9 um certificado 3.1. N\u00e3o sabe que a corrida que entrou a 4 de mar\u00e7o veio do fornecedor A e n\u00e3o do B. Se lhe perguntares, ou te diz que n\u00e3o sabe, ou, pior, constr\u00f3i uma resposta plaus\u00edvel. Os modelos de linguagem fazem isto quando n\u00e3o t\u00eam fonte, e um n\u00famero de corrida inventado num documento de qualidade \u00e9 exatamente o erro que n\u00e3o podes ter.<\/p>\n

    Para lhe dar os dados, tens de os mandar para fora.<\/strong> Colar exporta\u00e7\u00f5es do ERP e certificados de fornecedores num servi\u00e7o de IA p\u00fablico quer dizer enviar informa\u00e7\u00e3o comercial e de clientes para servidores que n\u00e3o controlas. Muitas vezes v\u00e3o para fora da UE e, nos planos gratuitos, para um produto que desde agosto passou a mostrar an\u00fancios em Portugal. N\u00e3o \u00e9 o s\u00edtio para o arquivo de qualidade.<\/p>\n

    Ningu\u00e9m fica a saber o que foi perguntado e respondido.<\/strong> Numa auditoria, "a IA disse-me" n\u00e3o \u00e9 evid\u00eancia. Precisas de saber que pergunta foi feita, por quem, que registos foram consultados e que documento foi devolvido.<\/p>\n

    O que muda com um ChatGPT privado sobre o teu ERP?<\/h2>\n

    A diferen\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 no modelo, est\u00e1 na camada \u00e0 volta dele. A arquitetura que montamos \u00e9 agn\u00f3stica ao modelo. Pode usar um modelo nacional pensado para o portugu\u00eas europeu, como o AMALIA, ou um modelo alojado na UE, conforme o caso e os requisitos do cliente. O que n\u00e3o muda \u00e9 isto:<\/p>\n

      \n
    • Liga\u00e7\u00e3o s\u00f3 de leitura ao ERP que j\u00e1 tens<\/strong>, por exemplo o PHC. O assistente consulta vendas, ordens de fabrico, consumos e rece\u00e7\u00f5es. N\u00e3o escreve, n\u00e3o altera, n\u00e3o apaga.<\/li>\n
    • \u00cdndice do arquivo de certificados.<\/strong> Os PDF dos fornecedores s\u00e3o lidos uma vez e ficam indexados pelo que interessa: fornecedor, n\u00famero de corrida, material, data, guia de entrada. \u00c9 isto que liga o passo 4 ao passo 5.<\/li>\n
    • Respostas montadas a partir dos registos, com a fonte indicada.<\/strong> O assistente n\u00e3o "sabe" a corrida. Vai busc\u00e1-la \u00e0 tabela de rece\u00e7\u00f5es e mostra-te de onde veio.<\/li>\n
    • Acesso por perfil (RBAC).<\/strong> A qualidade v\u00ea certificados e lotes. O comercial pode ver as guias dos seus clientes, mas n\u00e3o as margens de compra.<\/li>\n
    • Registo de auditoria<\/strong> de cada pergunta e de cada resposta, com os registos consultados.<\/li>\n
    • Dados alojados na UE<\/strong>, com o RGPD tratado como parte do desenho e n\u00e3o como anexo ao contrato.<\/li>\n<\/ul>\n

      N\u00e3o h\u00e1 migra\u00e7\u00e3o nem troca de sistema. O ERP continua a ser a fonte de verdade. O assistente \u00e9 uma forma mais r\u00e1pida de lhe perguntar coisas.<\/p>\n

      \"Operador<\/p>\n

      Como fica a conversa, na pr\u00e1tica, no WhatsApp?<\/h2>\n

      Um exemplo, com n\u00fameros ilustrativos (n\u00e3o s\u00e3o de nenhum cliente real):<\/p>\n

      \n

      Tu:<\/strong> Certificado 3.1 do material das flanges DN80 enviadas \u00e0 Metal\u00fargica Exemplo em mar\u00e7o.<\/p>\n

      Assistente:<\/strong> Em mar\u00e7o houve 2 envios de flanges DN80 para esse cliente: guia GR 2026\/0412 (12 mar., 40 un.) e GR 2026\/0533 (27 mar., 25 un.). Ambas v\u00eam da ordem de fabrico OF 0318, que consumiu o lote interno L-0291 (var\u00e3o S355J2, \u00d8100). Esse lote entrou a 4 mar. pela guia do fornecedor GF 7781, corrida 24-55120. Certificado 3.1 em anexo (PDF, p\u00e1gina 1). Fontes: guias, OF 0318, rece\u00e7\u00e3o GF 7781, arquivo de certificados.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      \n

      Tu:<\/strong> H\u00e1 mais algum cliente com pe\u00e7as desse lote?<\/p>\n

      Assistente:<\/strong> Sim. O lote L-0291 tamb\u00e9m foi consumido na OF 0322, entregue a 2 clientes em abril (guias GR 2026\/0601 e GR 2026\/0617). Se precisares de avisar algu\u00e9m sobre esta corrida, s\u00e3o estes.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      \n

      Tu:<\/strong> Que rece\u00e7\u00f5es de mar\u00e7o ainda n\u00e3o t\u00eam certificado associado?<\/p>\n

      Assistente:<\/strong> 3 rece\u00e7\u00f5es de mat\u00e9ria-prima de mar\u00e7o sem certificado no arquivo: GF 7790, GF 7802 e GF 7815. N\u00e3o encontrei PDF com estas guias nem com as corridas indicadas nas rece\u00e7\u00f5es. Procurei no arquivo de certificados e nos anexos das rece\u00e7\u00f5es no ERP.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      A segunda pergunta \u00e9 a que mostra o valor real. Responder ao contr\u00e1rio, do lote para as pe\u00e7as e os clientes, \u00e9 o que fazes numa reclama\u00e7\u00e3o ou num alerta de material n\u00e3o conforme. Hoje isso \u00e9 um dia de trabalho. A terceira pergunta \u00e9 a melhor resposta que um assistente pode dar: "n\u00e3o encontrei, e procurei aqui". \u00c9 isto que distingue um sistema baseado nos teus dados de um que tenta agradar.<\/p>\n

      Repara tamb\u00e9m no que o assistente n\u00e3o<\/strong> faz. N\u00e3o envia o certificado ao cliente. Entrega-o a ti, com a cadeia completa, para confirmares e enviares tu.<\/p>\n

      \"Respons\u00e1vel<\/p>\n

      "E se o meu ERP n\u00e3o regista lotes?"<\/h2>\n

      \u00c9 a obje\u00e7\u00e3o mais honesta, e a resposta tamb\u00e9m tem de ser. Se o consumo de mat\u00e9ria-prima n\u00e3o \u00e9 registado por lote na ordem de fabrico, a cadeia parte-se no passo 3, e nenhum assistente a reconstr\u00f3i. Se o fizesse, estaria a inventar. Nesse caso, o assistente diz exatamente onde a cadeia se parte: "a OF 0318 n\u00e3o tem consumos por lote registados; os lotes de S355J2 \u00d8100 em stock nessa semana eram L-0288 e L-0291". Isto j\u00e1 reduz a busca de "todo o arquivo" para duas corridas.<\/p>\n

      H\u00e1 outros limites que conv\u00e9m dizer antes de come\u00e7ar:<\/p>\n

        \n
      • Precisa de dados minimamente arrumados.<\/strong> Fornecedores com c\u00f3digos coerentes, rece\u00e7\u00f5es com a guia do fornecedor preenchida e certificados digitalizados de forma leg\u00edvel. Se metade do arquivo s\u00e3o fotografias tortas tiradas com o telem\u00f3vel, a primeira fase do projeto \u00e9 essa.<\/li>\n
      • A leitura dos PDF n\u00e3o \u00e9 infal\u00edvel.<\/strong> Quando o n\u00famero de corrida lido no certificado n\u00e3o bate certo com o da rece\u00e7\u00e3o, o assistente mostra os dois e aponta o documento. N\u00e3o escolhe por ti.<\/li>\n
      • Tens de definir quem v\u00ea o qu\u00ea.<\/strong> Os certificados podem ser vistos por muita gente. As condi\u00e7\u00f5es de compra que v\u00eam nas mesmas guias, n\u00e3o. Isso decide-se no in\u00edcio, n\u00e3o depois do primeiro susto.<\/li>\n
      • N\u00e3o decide nada.<\/strong> N\u00e3o d\u00e1 um material como conforme nem aprova uma derroga\u00e7\u00e3o. D\u00e1-te a informa\u00e7\u00e3o com a fonte. A decis\u00e3o \u00e9 da qualidade.<\/li>\n<\/ul>\n

        Por onde come\u00e7as sem um projeto de seis meses?<\/h2>\n

        Com um piloto pequeno, num s\u00f3 departamento. A qualidade \u00e9 um bom candidato, porque as perguntas s\u00e3o repetitivas e o custo de errar \u00e9 vis\u00edvel.<\/p>\n

          \n
        1. Junta 10 a 20 perguntas reais<\/strong> que a qualidade recebeu nos \u00faltimos meses: certificados por lote, rece\u00e7\u00f5es sem certificado, clientes afetados por uma corrida, materiais por fornecedor.<\/li>\n
        2. Mede quanto tempo cada uma demora hoje.<\/strong> Sem estimativas otimistas: o tempo real, incluindo o telefonema ao armaz\u00e9m.<\/li>\n
        3. Liga o assistente s\u00f3 de leitura<\/strong> \u00e0s tabelas necess\u00e1rias e indexa o arquivo de certificados de um ano.<\/li>\n
        4. Repete as mesmas perguntas e compara.<\/strong> Horas poupadas, perguntas respondidas e perguntas em que o assistente disse "n\u00e3o encontrei" e porqu\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n

          Ao fim de poucas semanas sabes se compensa, com n\u00fameros teus e n\u00e3o nossos. E ficas com uma lista concreta do que falta arrumar no ERP, o que tem valor mesmo que decidas n\u00e3o continuar.<\/p>\n

          Somos uma equipa pequena em Leiria. Quem fala contigo sobre o piloto \u00e9 quem escreve o conector e l\u00ea as tabelas do teu ERP, sem gestores de conta pelo meio.<\/p>\n

          Queres perguntar ao teu ERP em portugu\u00eas, sem os dados sa\u00edrem da UE? Fala connosco: hello@leiritech.com \u00b7 +351 914 572 595, ou v\u00ea o nosso trabalho em leiritech.pt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          O cliente quer o certificado 3.1 do lote de mar\u00e7o. V\u00ea como um ChatGPT privado, s\u00f3 de leitura e com os dados na UE, o encontra no teu ERP.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[517,506,508,507,417,518],"class_list":["post-370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ia","tag-certificado-3-1-en-10204","tag-chatgpt-privado-para-empresas","tag-ia-rgpd-pme","tag-ia-sobre-o-erp","tag-perguntar-ao-erp-no-whatsapp","tag-rastreabilidade-de-lotes-erp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=370"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/370\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leiritech.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}